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电信不经本人允许擅自销号
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留言内容
留言者：
匿名
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您的回复是，我应该去营业厅咨询，弄清到底怎么回事，然后再谈责任。
我回来的第一件事情就跑去营业厅问个究竟可当地营业厅给我答案是他们也不清楚是怎么回事，只查询到我的号码被省支撑中心给拆的机，让我投诉到客服去，可是客服给我的答案更可笑，“您已经欠费61块，”这就是停我机的理由？可我手机有325的信誉度，欠费61元钱根本就达不到停我机的条件，根据通信部门不管有无欠费90天不使用该号码系统将自动注销，可是我正常使用就莫名其妙的被注销了，今天投诉，客服告诉我号码是正常的，我让其客服人员查询，我使用的号码在今天早上九点被再一次的开机。这是什么事啊？我在外地出差拆我一个月的机说关就关说开就开，而且还不给我任何的通知！再次投诉客服，这回客服告知我信誉度为0，套餐为普通套餐又没接到任何通知改我信誉度和套餐。之后客服部门回电说由于我是联通CDMA用户现转电信成为老用户为了维护老用户电信系统升级导致把我号码误拆机，而且还不只我这个用户是这样的情况，现在又给我重新开机，可我原来的资料都不全面了还在跟我补资料，信誉度和套餐全部变更为普通。而且来电显示也忘记给我开，还是我提醒对方才给开通，这样还要让我通融下，简直莫名其妙！！！我能去相信吗？不管联通移动，系统升级都会有通知，可电信连个短信通知都没有。更何况系统升级只会影响通话质量，而不是直接注销！这意味着什么?像这样我还应该跟她通融吗？我还应该去自己担当这责任吗？我可以像电信部门索赔吗？出这么大的差错按法律规定能索赔多少？
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| 来自:
59.54.38.102
留言时间:
2009/7/21 13:02:26
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| 回复内容 |
按你所说，电信工作中可能存在差错，我认为如果能协商解决最好，或者当然可以通过诉讼，不过，你必须要承担相应的举证责任。
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| 回复：
陶小泉
回复时间：
2009/7/21 22:01:27
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